клиент
Агентство недвижимости «Своя квартира» (г. Чебоксары). Специализация — безопасные сделки с недвижимостью, юридическая чистота и широкий спектр риелторских услуг.
Задача проекта
Преобразовать устаревшее сообщество в современную и продающую площадку:
- сделать удобную навигацию, чтобы упростить клиенту путь до нужной услуги.
- выделить уникальность и профессионализм агентства на фоне конкурентов.
- решить проблему недостатка информации (закрыть ключевые боли и возражения клиентов в статьях и виджетах).
Решение
Визуальная трансформация:
- Разработан единый визуальный стиль, вызывающий ассоциации с надежностью и спокойствием.
- На обложку выведено «живое лицо» агента, что повысило кредитоспособность: клиент видит, кому именно он доверяет сделку.
- В описании сообщества прописаны конкретные выгоды и сняты ключевые страхи клиентов, а не просто перечислены услуги.
Функциональная оптимизация:
- «Консультация» — форма для сбора заявок.
- «Помощь в ипотеке» — ссылка на статью обо всех действующих программах, с которыми работает агент.
- «Проверка юридической чистоты» — ссылка на статью с подробным алгоритмом проверки.
- «Сопровождение сделки» — ссылка на статью с пошаговым описанием процесса.
- Созданы карточки услуг, детально и без «воды» описывающие процесс. Это позволило закрывать частые возражения еще до обращения в личные сообщения.
- Настроены виджеты сообщества, транслирующие ответы на самые частые запросы клиентов.
- Разработана адаптивная обложка для мобильных устройств и пк версия, сохраняющая читаемость уникальных торговых предложений.
РЕЗУЛЬТАТ
Сообщество полностью трансформировалось из статичной страницы в автоматизированную воронку продаж:
· Сообщество приобрело профессиональный и вызывающий доверие вид.
· Реализована простая и интуитивно понятная навигация по услугам, что сократило время ответа на типовые вопросы клиентов.
· Снижена нагрузка на менеджеров за счет самостоятельного изучения клиентами статей и виджетов перед заявкой.
· Повысилась конверсия входящего трафика благодаря четким офферам и наличию «лица бренда».
Перейти в соцсети
